八里河参加安徽旅游服务质量社会监督员聘任大会

    8月12日，安徽省旅游局举办旅游服务质量社会监督员聘任大会，对为307名旅游服务质量社会监督员代表颁发了聘书，他们将从2015年8月12日开始，依据《安徽省旅游服务质量社会监督员管理办法(试行)》履行监督职责。

 据介绍,根据国家旅游局的统一部署，安徽省旅游局在征求相关部门及各市旅游局意见的基础上，从各级人大、政协、旅游相关部门、媒体、专家学者等社会各界的代表中选聘307名同志为全国旅游服务质量社会监督员。旅游服务质量社会监督员主要依据旅游法、消费者权益保护法、产品质量法等法律、法规的规定和有关旅游服务标准，监督旅游经营者及从业人员的旅游经营行为和旅游服务质量，监督厕所、旅游标识等公共服务设施是否存在布局不合理、使用不方便、达不到安全卫生要求等问题，对规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量、改进旅游公共服务提出意见和建议，协助开展旅游法律法规、文明旅游宣传工作，引导消费者依法合理维权和社会公众理性反映诉求，监督旅游主管部门及其工作人员依法履行职责情况等。

    省旅游局方面表示，建立旅游市场社会监督员制度，将会更加健全旅游行政部门、旅游经营单位、社会、消费者四级质量监督体系，规范旅游行业服务行为，切实维护旅游者的合法权益。

    八里河旅游区管委会主任张斌、八里河旅游开发有限公司总经理彭彦彬参加大会，彭彦彬代表八里河旅游区做大会发言并对大会作出如下承诺：

八里河旅游区乐意接受社会监督员以及社会大众各方面的监督，对于监督员提出的合理的意见，将及时进行整改。并对于旅游质量服务监督员实行免票入园政策，也在此倡议所有A级景区能实行该政策，该政策对于规范运行、提高旅游服务质量、增强监督公信力等起到了积极作用，也是旅游质量服务社会监督员制度发展的客观需要，今后更会加强与监督员的互动和联系。同时提供外地单身游客与特殊群体优质的免费讲解服务与陪游服务，旅游区内实现无线宽带网络全覆盖，让游客随时随地的都可以上传美图跟家人朋友分享在八里河旅游带来的快乐。